“服务态度大变样，现在非常棒！”近日，三水区白坭镇行政服务中心工作人员在例行检查投诉信箱时，发现一封手写的表扬信。这封信虽然只有寥寥数十字，却道出近年三水用心用情用力推进“放管服”改革的成果。

该信写于3月16日，群众在信中写道：“本人及同事两人到白坭行政服务中心20-21号窗口办理申领营业执照，感触良多……服务态度大变样，现在非常棒！”信中还不乏“技术熟悉、耐心指引、设身处地”等字眼。

原来，在事发当天上午接近下班时间，该办事群众赶来证照通窗口办理营业执照变更业务。据当时在20、21号办事窗口的工作人员卢嘉俊、邓茵桐回忆，为避免群众多跑一次腿，他们通力协作，为群众解答了相关疑问并指引该群众填写材料。让他们没想到的是，该群众事后竟为这事写了封表扬信。

“表扬信不仅承载着办事群众对窗口服务的充分肯定，更是我们继续践行‘服务最优、民生最实’的最好鞭策。”白坭镇行政服务中心相关负责人表示，将继续以更加优质、快捷、高效的政务服务服务群众，为打造一流的营商环境贡献力量。

近年来，三水区全面落实“放管服”改革，大力推进涉企审批减环节、减材料、减时限。以白坭镇为例，该镇启动开办企业便利度改革，实现企业开办全流程压缩至1天以内，配套推出自助终端机、微信、PC端、窗口“四位一体”24小时智能商事登记服务体系，构建“统一系统、同步审批、同步发证”的“证照联办”改革模式，整体办理时间压缩三分之二，设立“一网通办”窗口，企业开办4枚公章由财政全额保障，进一步为企业节约成本、松绑减负。此外，白坭镇还定期开展业务培训，不断强化窗口人员高效办件、协作办件的服务能力及主动作为的服务意识，让群众少跑腿、好办事。