近日，广东省庆祝“五一”国际劳动节暨劳模表彰大会、佛山市庆祝“五一”国际劳动节大会召开。广东三维睿新科技有限公司运维部经理郭建成获颁广东省五一劳动奖章。

表彰，是广东省总工会以及社会各界对郭建成爱岗敬业的肯定，是对他不断学习提高自身技术水平的认可。郭建成表示，获表彰是一种鞭策，也是一种鼓励，“我会以此为动力，继续做好本职工作的同时，也带动身边的人一起努力，推动企业、社会高质量发展。”

一次故障引起的兴趣与坚持

在郭建成看来，要做好一份工作，兴趣是其中一个重要的因素。至于他为什么对计算机领域产生兴趣，要从一次故障说起。

时间拨回到郭建成高中阶段。有一天他的电脑突然发生故障，一时间找不到人帮忙修理，自己也不懂，无从下手。于是，他通过网络、书籍、报刊等途径寻找解决办法。功夫不负有心人，通过自己的努力，他成功修复了故障，同时也在他心里埋下了对计算机兴趣的种子。

郭建成在工作。/佛山日报记者郭美欢摄

“这件事情后，每期的《电脑报》我都会去买，上面有介绍关于计算机的最新资讯、各种故障处理方法等，除了学到知识，读这份报纸也是我高中时期释放学习压力的一种方法。”郭建成说，带着这个兴趣，他大学的专业也选择了计算机网络技术，并加入了学校的计算机协会。

课堂上，他努力学习专业知识；课堂外，他为同学免费修电脑，将理论和实践结合。

有一次，一名同学拿着一台故障电脑来到计算机协会求助。但郭建成和协会的同学检查多遍后都没发现问题所在。后来在老师的指导下，他们终于发现问题是发生在电脑主板一颗不起眼的电容上。“这颗电容正常的损坏是会爆浆的，但那次没有，只是位置稍微改变了，所以容易忽略。”郭建成说。

面对日新月异的IT技术，郭建成毕业后依然坚持学习，不断提升自身技术水平。“除了自己主动去接触新知识外，公司也很注重人才的培养，定期组织员工参与各类培训，包括国内知名网络及安全厂商企业学习，促使我们与时俱进。”

如今，郭建成已是“佛山市网络安全和信息化领域专家库”成员、国家注册信息安全管理认证工程师、国家信息安全保障人员（安全集成方向）、佛山市职工（计算机网络管理员）“技术能手”、云计算高级工程师，为全市网络安全建设贡献力量。

用平凡的心对待不平凡的事

2015年，郭建成回到家乡佛山，成为广东三维睿新科技有限公司运维部的一份子。如今作为运维部的经理，每年他管理的大大小小的项目将近100个，例行的巡检、突发故障的处理、用户IT资产风险评估等都是他的工作内容。

郭建成在机房开展巡检工作。/佛山日报记者郭美欢摄

在应对突发故障工作中，“哪里有故障就响应到哪里”，是他的常态。“但故障不会提前告诉你说‘我要来了’。”郭建成说，作为运维部的经理，他必须是7X24小时在线，凌晨时分、农历八月十五中秋节的晚上，他都曾接到过紧急任务，并第一时间上岗为客户解决问题。

多年来，面对不同的突发状况，郭建成与团队基本都能及时解决，得到了客户的信任。这其中他有着自己的秘诀——用平凡的心对待不平凡的事。郭建成说：“遇到突发情况，压力、紧张是难免的，但这种情况下更要提醒自己要从容淡定，才能有条不紊地快速有效处置。”

有一次，某医院的门诊系统发生故障，导致门诊工作无法正常开展。“我自己也生过病，知道病人等候看医生的着急心情。”郭建成说，当天下着雨，考虑到医院周边不好停车，便打车赶过去。当时医院还通知了其他技术公司前往处理，但最终还是由郭建成发现了故障点，并快速修复，让医院门诊恢复正常。

市内某教育系统网络的维护，是郭建成连续多年跟进的项目。该网络涉及众多师生的教学活动，其维护压力不言而喻。“其中有两个时间节点特别重要，一是招生的时候，二是考试阅卷的时候。”郭建成说，因此他们会特别加强这两个时间点前后的维护，包括巡检、风险评估等工作，尽可能地降低出现故障的概率。

此外，郭建成经常总结经验，建立故障案例库，为日后工作提供支撑，不断提升个人和团队的技术水平。