老旧电梯更新改造工作仍在紧张开展，不少小区正抢抓时间征集居民业主意见，争取接住这次补贴“大礼包”。时间紧任务急，如何加快“共同决策”成为不少物业小区思考的问题。为此，记者走访“共同决策”做得好的小区，为物业小区民主、高效达成“共同决策”提供参考。

案例 小区征求意见有“神器”

禅城区海景蓝湾小区长期以来在“共同决策”上有自己的一套工作机制，小区物业负责人詹锦辉介绍，在小区所有的“共同决策”事件中，外围停车场的建设当属工作难度最大的。

“小区外围停车场，涉及小区所有住户，不仅需要2000多户居民一起决定，还需要对停车场建设、业主使用的权益以及日后的公共收益使用等做细致的规划。”詹锦辉介绍，小区周边铺面门口常有外来车辆乱停放，很多业主反映说影响生意，铺面门口的地砖也经常被损坏，2022年接到不少铺面业主反映，有业主建议将小区外围红线范围内的空地直接设置成小区外围公共停车场，进行规范管理。

物业迅速启动小区“共同决策”工作机制，很快就面向全体业主发起意向公告，最终20%以上的业主有设置外围停车场的意向。根据业主意见，物业迅速制定方案，明确外围公共停车场的建设单位、建设费用、业主使用权益，以及公共收益使用方案，并提交小区所在的社区党委进行申请。社区在“禅城区智慧党建小程序”上，面向全体业主发起投票，再对投票结果进行询异公示，最终业主投票成功达成统一。

海景蓝湾小区成功在外围新增了141个停车位，除了有效缓解小区停车问题，每年还为小区居民增加了一份公共收益。小区也因为此次过程顺利、结果圆满的“共同决策”，获评2022年“禅美红色物业”示范小区。

海景蓝湾小区通过“共同决策”新增停车位，还增加了一份公共收入。

詹锦辉表示，征求意见需要科学的渠道支撑，“禅城区智慧党建小程序”就是收集意见的“神器”之一。业主登录后选择“我的小区”，就可以看到“物业事项表决”中近期有什么“共同决策”需要做，一目了然。

便捷的操作系统为小区的“共同决策”打通了堵点，但还不够，詹锦辉认为，前期的充分宣传和投票进度的把关也是让“共同决策”能够顺利达成的关键。“我们通过业主群、公告栏、物业管家入户走访等做好宣传，在业主投票阶段，物业管家也会做好票数跟踪。”詹锦辉说。

支招 应在业主投票阶段下功夫

回看此次老旧电梯更新改造工作，留给小区在“共同决策”上的时间更为紧张。如何在已有的基层决策机制中，缩短“共同决策”的时间，成为很多物业公司面临的考验。

广东省物业管理行业专家黄勇认为，“共同决策”的工作机制都有统一标准，缩短时间应在业主投票阶段下功夫，而物业公司就要做好充分的准备工作。首先需要做好宣传，可以通过线上通知，线下公告栏、入户走访等多种方式，短时间内增强业主投票的参与度；其次，充分细化需表决的方案，让业主意识到投票表决内容的重要性，过程中也要及时解答业主存在的疑惑。黄勇提醒，物业组织过程中，要明确告诉业主投票截止时间，同时要组织服务人员做好投票进度规划，同时制定考核方案，确保投票工作如期圆满完成。“我们还可以发挥业主代表、党员楼长的积极性，让表决推进得更快、更好。”黄勇说。

据了解，佛山记录在案的物业小区有近2000个，其中仅中心城区禅城就有400多个物业小区。禅城区物业管理行业协会秘书长唐伟新认为，业主和物业的黏性是物业小区开展“共同决策”的关键。他表示，通过此次电梯更新改造工作，可以看出小区物业工作成效存在一定差距。接下来将加强对物业公司的监督帮扶，提升业主对物业的信任度。“佛山在物业管理方面有年度检查，我们会按一定标准对物业服务企业进行抽查，对做得不好的一些企业进行诚信管理。同时，也会在每个季度面向各小区物业负责人及高管进行培训。”未来，禅城区物业管理行业协会还计划在2025年组织开展业主和物业公司的交流日活动，让业主与物业开诚布公进行交流。

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文图 | 佛山市新闻传媒中心记者宋佳雨、梁文伟、庞伟杰

编辑 | 林杨