“太棒了！真没想到现在银行都能办理职工养老保险业务了。”市民李晓芳满脸惊喜地说。近日，她在顺德农商银行容桂桂华分理处，成功办理职工领取养老保险待遇资格认证。李晓芳说，来存钱时发现银行可以办理不少社保服务事项，于是就顺道把认证办了。“工作人员还一步步告诉我怎么操作，服务态度很好。”

李晓芳的惊喜，是众多佛山市民享受社保“镇村通”便捷服务的缩影。今年，市社保局在实施城乡居保“镇村通”工程的基础上全力升级，打造社保“镇村通”工程。通过全力推进社保经办业务下沉，市社保局将单险种17项服务事项推广至全险种业务57项，进一步提升参保群众“家门口办”服务体验。

市民在佛山农商银行网点办理社保业务。 /佛山市新闻传媒中心记者郭美欢摄

从窗口到家门口 

社保服务再延伸

为解决社保公共服务城乡发展不均衡问题，社保“镇村通”工程着力建设以社会保险经办机构为主体、横向到银行、纵向到镇村，“一干多支”的社保公共服务体系。

记者在南海里水沙涌社区党群服务中心看到，现场不仅设置了社保“镇村通”专窗，在社保智能柜员自助终端机，还能办理灵活就业社保缴费、养老保险资格认证查询、社保卡申领等众多社保业务。工作人员介绍，网点自去年8月启用以来，窗口已办理100多宗社保业务，主要是养老保险的业务，基本覆盖周边群众需求。

“几分钟就好，办理业务或者咨询一下也很便捷了。” 在业务人员指引下，顺利办理失业保险金终止业务的居民关绍恒告诉记者，以前要到镇里办理社保业务，即便坐车也要近半小时，还得长时间排队，得特地预留半天时间。因路途远，家里老人的社保业务也得他抽时间代办。“现在，在家门口走几步路就能办理，我们年轻人轻松了，老人自己办理我们也放心。”他说。

在沙涌社区党群服务中心，社保“镇村通”专窗为群众带来了更便捷优质的服务体验。 /佛山市新闻传媒中心记者张昊男摄

从单险种到全险种 

社保业务再拓展

从单险种跨越到全险种，社保“镇村通”工程的升级，为居民带来了前所未有的便利。此前，社保服务在镇村层面往往局限于单一险种，主要围绕城乡居民养老保险开展业务，让许多居民在涉及其他社保需求时，仍须奔波于不同的办理地点。

2024年，佛山深入实施社保“镇村通”工程，开启了社保业务全面拓展的新局面。这一举措主要是对过去下放到银行、镇村的经办社保业务事项进行了大幅度的扩充。从原来仅有的城乡居民养老保险17项业务，向着全险种方向迈进，如今已涵盖养老、工伤、失业、医疗等领域，业务事项总计57项，真正满足群众在家门口就能办理各项社保业务的需求，让社保服务成为居民生活中触手可及、方便可靠的保障。

从协助办到直接办 

服务模式再升级

“以前村民办理社保业务，我们只是负责收集材料，再定期送到镇上，办理过程不仅慢，而且材料还有丢失风险。” 南海里水沙涌社区党委委员、居委委员冯艳超说。

推动“协助办”变“直接办”，如何保障服务同标准、均等化？佛山市社会保险基金管理局副局长郝卫兵介绍，今年以来，市社保局进一步加强制度保障。一方面通过统一服务标识、明确业务下沉范围和办理权限，对合作的银行服务网点和镇村服务网点开展标准化、规范化建设，让社保业务能够进银行、进镇村直接办理；另一方面将广东省社保信息系统全面部署到镇村和银行，为镇村网点配备设备，持续加强对基层服务网点委托经办人员岗前考核和常态化业务培训指导。

在顺德农商银行容桂桂华分理处这一合作银行服务网点，门口悬挂着“社保银行合作网点”标识，广东社保“镇村通”的形象标识十分醒目，咨询台上摆放着“社会保险业务导办区”台牌，大厅内清晰地划分了自助区、网办区和业务窗口区等社保业务办理区域，业务窗口区还有专人、专线办理社保业务。该网点经理谢玉婷表示，网点按照社银合作统一标准建设，设立了相对独立区域方便群众办社保，还提供柜台办、自助办、线上导办等服务方式。

目前，全市32个镇街、794个村居，依托镇街行政服务中心、社保分局（办事处）、村居党群服务中心以及884个本地社保卡发卡银行营业网点，实现社保服务镇村100%覆盖，提前2年完成目标任务，并荣获第十一届广东省市直机关 “先锋杯” 工作创新大赛三等奖。

展望未来，郝卫兵表示，将继续把深化社保“镇村通”工程作为完善社会保障体系的一项重要工作，聚焦群众急难愁盼问题，不断增强社保公共服务均衡性和可及性，致力打造“城区步行15分钟，乡村辐射5公里”优质社保服务圈，为参保群众带来更高效、更便捷、更优质的服务体验。

文字丨佛山市新闻传媒中心记者陈敏珊

编辑丨周师伢